Política de Troca e Devolução

Sua satisfação é o que nos motiva a produzir calçados artesanais, com máxima qualidade e atenção aos detalhes. Se você não estiver 100% satisfeito com a sua compra, basta seguir as orientações abaixo:

- Entre em contato através do e-mail [email protected] ou via whatssap , informando a razão da troca ou devolução e o número do seu pedido;

- Após o recebimento do e-mail, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo;

A Bernotte oferece produtos de qualidade, com fabricação e desenvolvimento próprio. Nossa prioridade é a satisfação total de nossos clientes. Garantindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Se você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, fique tranquilo! Temos uma política de troca e devolução que segue todas as normas legais e assegura a sua proteção.

1. Prazo para Troca e Devolução e de até Sete (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este prazo é válido contando a partir da data de entrega do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, lê deve estar nas seguintes condições:

*O produto não pode ter sido utilizado, salvo em casos de defeito ou falha de fabricação.

*Deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

*O produto deve ser devolvido com todos os itens que o acompanham (caixa, tags, etiquetas, acessórios, etc.).

Em casos de defeito, o frete será custeado pela loja. O prazo para a solução será de até 30 dias, conforme o CDC, sendo a troca, o conserto ou o reembolso. Podemos também disponibilizar um cupom de desconto no valor da compra para que escolham outro produto em nosso site SEMPRE informado o motivo da troca ou devolução

Após a solicitação, a nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta. O frete de devolução ou troca será por conta da loja quando o produto for defeituoso ou quando for algum erro da loja sempre via Pac. Nos demais casos, o frete será por conta do cliente.

6. Reembolso Após a devolução do produto, A Troca ou reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para troca ou devolução do valor é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto e a conferência das condições.

Importante Não aceitamos devoluções de produtos que foram utilizados ou alterados de forma inadequada.

Endereço para envio do produto:

Rua Da fartura, 830 Residencial Paraíso.

CEP: 14403-154/Franca São Paulo

Estamos à disposição

Equipe Bernotte